04-10-2010
03-10-2010
28-09-2010
ONVZ zorgt voor een snelle afwikkeling van de facturen.
Het is niet voldoende duidelijk wat wel en niet vergoed wordt, waardoor wij zelf voor zeer hoge kosten zijn komen te staan. Miscommunicatie door de klantenservice en onduidelijke informatievoorziening. Dure zorgverzekering en uiteindelijk bleken we aan de aanvullende verzekeringen niets gehad te hebben.
28-09-2010
16-09-2010
14-09-2010
08-09-2010
09-02-2010
Snelle en adequate behandeling van declaraties hoort bij mijn verzekeraar. Telefonisch gaat ook prima.
05-02-2010
brace nodig en deze werd na opgestuurde foto's en brief gelukkig wel vergoedt.. beter dan opereren.. en goedkoperer oplossing, voor zover nu
01-02-2010
alleen zaken in Nederland worden goed afgehandeld
voorlichting is in feite leugenachtig, want in de praktijk wordt niet uitgevoerd wat het call center toezegt. in aankondiging staat dat er tot twee keer Nederlands tarief in het buitenland wordt uitbetaald, dat blijkt helemaal niet zo te zijn. je kunt zogenaamd tot 60 km buiten de Ned. grens naar een buiten;lands ziekenhuis, maar de informatieverstrekking over de te volgen procedures kloppen gewoon niet ( call center!!) en dan wordt niet uitbetaald. dat terwijl je de praatjers van het call center naadloos volgt. er wordt gesteld dat je een E112 formulier moet inleveren in het buitenalnd. dat formulier is in de ziekenhuizen die ik heb bezocht volstrekt onbekend en wordt niet geaccepteerd, en dus betaalt ONVZ dan de rekening niet meer. het formulier is voor grenswerknemers!
