VGZ

dat ik geen slechte ervaringen heb.

altijd goed en snel behandeld dus geen slechte ervaringen

tot nu toe geen problemen

Elk jaar gaat het premie omhoog, maar de dekking omlaag. Ook had ik een groei aandoening op mijn lichaam en ze behandelende het als een \"cosmetica\" probleem. Al ben ik uitgebreid verzekerd, heb ik deze helemaal zelf moeten betalen.

Snelle afhandeling declaraties

Geen vrije keuze via de arts, van de medicijnen.

nvt

lang telefonisch wachttijd

Ik bel van tevoren met de klantenservice van VGZ om te checken of iets vergoed wordt, ik krijg te horen dat dit vergoed wordt. Een aantal weken later krijg ik in het vergoedingenoverzicht te zien dat dit niet zo is. Ik moet er dan achteraan gaan bellen en extra kosten maken. Een hoop gedoe. Dit is heel vaak het geval!! Erg jammer, klantenservices bellen is naast in de file staan een grote ergernis!

Geven snel een reactie op een vraag per mail. Betaling gaat ook snel genoeg.

Verkeerd advies over alternatieve hulp; Een firma waar ik naar toe wilde voor mijn rugklachten, (valt onder alternatief). Zou volgens VGZ niet worden vergoed, dit bleek niet waar te zijn. Ik hoefde zelfs de kosten niet voor te schieten, wordt rechtstreeks door VGZ vergoed aan de instantie. 2e verkeerde advies qua wel/geen vergoeding door VGZ.

Ik heb \'n keer een onbeschofte medewerker aan de telefoon gehad....die ook weinig kennis van zaken had.

nvt

nvt

Ik ben nooit ziek, maar verzeker me altijd maximaal van mn moeder geleerd :)