VGZ

Geen problemen met declaraties Redelijk vergoedingen.

GEEN COMENTAAR

GEEN

goede relatie - vriendelijk en deskundig personeel

n.v.t.

ruime dekking nooit problemen gehad met niet betaalde declaraties oid.

minpunt vind ik dat de verzekeringsvoorwaarden niet meer standaard op papier worden toegezonden.

Klantenservice is netjes, vlot en vakkundig. Het verzekeringspakket is uitgebreider dan wordt beschreven, over behandelingen en mogelijkheden tot declareren wordt je vooraf altijd ruimschoots en begrijpelijk ingelicht. Indien noodzakelijk helpen ze je met het zoeken van een geschikte, arts of specialist, ook buiten de regio waar je verzekerd bent.

De directe contactpersonen zijn altijd heel netjes, vlot en vakkundig, de collega\'s die achter de computers en aan de andere kant van de telefoons verstopt zitten als ze eens extra informatie willen opvragen, die zijn wat grover gebekt en soms heel erg gestrest, iets dat ze op de directe contactpersonen botvieren. Krijg je callcenter medewerkers van de eerste lijn te spreken, die zijn net zo perfect als de directe contactpersonen, maar ook zij worden soms, te horen door de telefoon, al afgebekt als ze langer dan een x aantal minuten met een cliënt bezig zijn.

snel declareren

te veel macht prijzen medicijnen ondoorzichtig