05-04-2011
Weinig ervaringen tot nu toe
Weinig ervaringen tot nu toe
Weinig ervaringen tot nu toe
26-03-2011
fokus ligt intern -niet extern- senioren zijn lastig- kosten veel.
Zorgverzekeraar is XHI
- belangstelling bij ziekenhuisopname
- uitspraak als 'we hebben liever geen oudere mensen in ons bestand - die kosten te veel en daar is een ontmoedigingsbeleid voor.' Ik heb werkelijk twee keer nagevraagd of ik Heer XY goed heb verstaan. Hetzelfde antwoord kwam twee maal... Ik ben geschockt.
- bij de introduktie nieuw declaratiesysteem via internet: Klant: 'ik heb geen internet, kan niet met internet omgaan, heb niet eens een computer'. Zorgverzekeraar: 'dat is uw probleem, niet ons probleem - ook 82 jarige moeten met hun tijd meegaan... dan kunt u wellicht uw kinderen vragen de declaraties te verzorgen' De klant staat hier niet centraal maar de organisatie!!!
- de afwikkeling met Frankrijk (mijn woonland) loopt uiterst gecompliceerd, ondanks de werelddekking. De vraag of ik niet alles via XHI lopen kan: 'geen sprake van - u heeft er voor gekozen naar Frankrijk te verhuizen. Is niet ons probleem'
19-03-2011
04-03-2011
28-02-2011
goed
ziekenhuisbemiddeling werd kundig ter hand genomen.
geen
22-02-2011
21-02-2011
18-02-2011
08-02-2011
zeer beperkt en slecht bereikbaar. slechte informatie
27-01-2011
goed
De verzekeringen worden ieder jaar duurder.
