Zorg en Zekerheid

ik heb een aanvullende verzekering speciaal voor 50+ers en daar zit in principe alles is zoals een tandartsverzekering met een behoorlijke dekking zodat je deze niet apart hoeft af te sluiten, maar je kunt deze ook niet afschaffen maar ze doen niet moeilijk voor ons als chronisch zieken die veel kosten maken

ik heb tot nu toe geen slechte ervaringen en ben al heel lang klant bij deze verzekering

- Al > 20 jaar verzekerd via Z&Z - Duidelijk taalgebruik - Vergoedingen overzichtelijk weergegeven - Leuke acties en kortingen - Altijd snel reactie

Tot nu toe geen

zeer snelle afhandeling van declaraties en een uitgebreid pakket aan mogelijkheden om te verzekeren

geen slechte ervaringen in de afgelopen 10 jaar

Als een organisatie doet wat het moet doen is dat goed. En dat gebeurt niet altijd (zie vraag hieronder). Helaas is het zo dat als die organisatie geen gerichte klachten krijgt, gesteld mag worden dat het goed functioneert. Beter kan altijd, maar dat vergt heel veel professionaliteit en ervaring. En daarin wordt in de opleiding en begeleiding niet altijd opgelet. Bovendien is en blijft het mensenwerk: het maandagochten-humeur, de vrijdagmiddag-meligheid e.d.

Meer in algemene zin. Dat geldt helaas ook voor gemeenten en overheden, e.d. als ik een mailbericht stuur met een iets afwijkende inhoud (waar mensen die daarvoor betaald worden adequaat op moeten reageren), dan krijg ik ofwel een nietszeggende standaardreactie of laat de persoon zo duidelijk weten dat de vraag niet is begrepen. Even overleggen met een supervisor als de vraag afwijkt of niet helemaal begrepen wordt. Dat toont eerder incompetentie, gemakzucht aan dan professionele klantvriendelijkheid. Het gaat ook om beeldvorming. Ondanks alle moderne communicatie is GOED LEZEN blijkbaar lastig voor dit hoogontwikkelde beschaafde land.