23-11-2009
23-11-2009
23-11-2009
23-11-2009
Ze staan je altijd netjes te woord,en altijd vragen ze zijn er nog meer vragen of opmerkingen?
Moeilijk doen bij aanvraag machtiging voor fysioterapie voor mijn vrouw.Bij vragen over de rekeningen van de fysioterapeut moet je altijd weer het hele verhaal vertellen omdat je iedere keer een ander aan de telefoon krijgt.
23-11-2009
23-11-2009
slechte communicatie verkeerde polis vragen worden niet beantwoord lange wachtijd bij telefoonvragen
23-11-2009
Binnenlandse vergoedingen afhandeling uitstekend
Buitenlandse (USA) afhandeling declaraties langzaam en niet erg klantvriendelijk
23-11-2009
vraag over vergoeding en behandelingen word altijd correkt beantwoord.
Geen.
23-11-2009
22-11-2009
bezoek aan ZNA te Antwerpen wordt vergoed. De arts die me daar behandelt, werkte eers in het AMC. Ik had goede ervaring met hem, en wilde daarom dat hij de behandeling continueerde.
Onduidelijke telefonische info over vergoeding kosten behandeling in buitenland.
Medicijn werd aanvankelijk niet vergoed. Bezwaar gemaakt en in heroverweging vergoedde de zkv het wel.