IZA Zorgverzekeraar

Declaraties worden altijd redelijk snel afgehandeld. Pakket is prima.

Het is voor de klant niet duidelijk in hoeverre het eigen risico "verbruikt" is. In de correspondentie die volgt na de ingediende declaratie staat dat de declaratie door de zorgverzekeraar (IZA) aan mij is betaald (dat klopt), maar dat ik het weer aan IZA moet terugbetalen omdat het onder het eigen risico van 155 euro valt of dat het niet onder het pakket valt. Waar het onder valt mag ik zelf uitzoeken en dat is natuurlijk geen normale service. IZA heeft na een verzoek van mij om hier wat aan te doen gemeld dat zij bezig zijn om het duidelijker te gaan maken. Toen het nog alleen IZA was kon het namelijk wel. Ik ben benieuwd.