VGZ

Gelukkig heb ik tot nu toe niets ernstigs meegemaakt, maar ze hebben de nota\'s die ze moesten vergoeden keurig snel naar me overgemaakt. Goede website. Duidelijke brieven. Prettige toon. Geen klachten!

nvt

welke ervaring?

heel bureaucratisch, weinig begrip

prima wachtlijstbemiddeling!

geen

snelle afwikkeling

geen

Alle zorgverzekeraars hanteren een systeem wat puur commercieel is geen zorg maar geld is de drijfveer.

Geen

Al een half jaar bezig met behandelingen die verkeerd zijn geboekt door de fysio. Naast dat de fysio met niet echt verder wilt helpen is VGZ ook niet behulpzaam, hebben een zeer trage verwerking en reageren ze niet op mails en terugbelverzoeken. Het vervelendste is dat iedere klantenservice medewerker een andere verklaring voor een probleem heeft. Iedereen zegt steeds iets anders. Na zeker 20 telefoongesprekken a 30 minuten per keer ben ik nog niets opgeschoten. Administratief is het een puinhoop en ik sta per gesprek gemiddeld eerst 10 minuten in de wacht voordat ze mijn situatie hebben bekeken. Alle 20 keer heb ik grote excuses ontvangen voor dat het zo lang duurde en dat het zo\'n puinhoop was. Maar uiteindelijk bleef bijna geen enkele medewerker vriendelijk tegen me en verweten me dat ik meerdere fysio\'s heb gehad (omdat ik ben verhuisd) en dat ik mijn basisverzekering ergens anders heb (dit was niet anders door een bedrijfsongeval in januari) Alleen een mevrouw bij een servicepunt van de VGZ heeft me goed proberen te helpen.

normale ervaring

geen,geen overzicht wat de premie\'s zijn van UMC extra zorg 1 en 2,en UMC tand extra 1.

Voldoet goed aan onze wensen m.u.v.

Onduidelijkheid in presentatie vergoedingen

Komen afspraken na. Zijn duidelijk.

n.v.t.

Nooit problemen

Zijn er niet