Zilveren Kruis

snelle antwoord op vragen per e-mail

facturen aangaande declaraties onduidelijk

Telefonisch snel bereikbaar, zorgbemiddelaar komt snel tot actie

Geen duidelijk uitleg hoe de kosten worden berekend, bv eigen risico t.b.v extra zorg kosten. Volgens mij snap de klantenservice zelf niet zoveel ervan. Zorgbemiddelaar, wat kunnen precies voor je betekenen?? Wat mij betreft alleen een luisterende oor! Zij kunnen snel in actie komen maar geen resultaat geven, dit is waarschijnlijk te danken dat het "probleem" niet zo erg is dan het is. Het zou ook prettig zijn al probleem, actie en resultaat voor de consunment wordt gedocumenteerd!

correcte en deskundige informatieverstrekking. nakomen van toezeggingen mbt snelle medische behandeling, ook in het buitenland

geen

Geen bijzonderheden

Steeds minder dekking tegen hogere kosten

vlotte en correcte afhandelingen die eventueel van toepassing zijn.

NVT

gelukkig heb ik mijn zorgverzekeraar niet vaak nodig, maar als ik iets nodig heb wordt ik goed geholpen

doordat ik zelden contact heb met de zorgverzekeraar heb ik ook geen slechte ervaringen.

declaraties worden snel afgehandelt. erg betrouwbaar en snel in handelen.

ben er op tegen hoe dit zorgstelsel tot stand is gekomen en vind het jammer dat niet iedereen automatisch verzewkerd is zoals vroeger. privatisering is niet per se een verbetering enz. (kan hier nog wel even over doorgaan, maar heeft meer met het stelsel te maken)

Laats wilde ik weten of ik in aanmerking kwam voor een nieuwe bril. Dit bleek zo te zijn. Vroeg de andere kant van de telefoon of ik nog declaratie formulieren en antwoord enveloppe bezat. Nee dus. Kreeg alles netjes thuis gestuurd.

Geen

het zilveren kruis is een zeer betrouwbare en overzichtelijke verzekering met vakkundige mensen en een goed bereikbare en professionele telefonische helpdesk. ik heb altijd het gevoel dat ik met al mijn vragen goed wordt geholpen en ik altijd kan rekenen op een goede afhandeling van mijn declaraties en vragen.

Lang niet alles wordt vergoed en vaak is er een maximum per dag, wat soms best laag kan uitvallen. dit vind ik echt een nadeel aan mijn verzekering. ik ben nu zwanger en merk hoe weinig er vergoed wordt op het gebied van bijvoorbeeld zwangerschapsyoga e.d. dat valt me tegen.