04-11-2009
zie bovenvermelde punten.
04-11-2009
Al maanden bezig er achter te komen wat ik van alle mij toegezonden overzichten moet betalen omdat op elk overzicht dingen staan die niet kloppen. Inmiddels stromen de aanmaningen binnen alvorens dingen te hebben opgelost
04-11-2009
?
mondeling doen ze een toezegging maar als het er op aan komt dan vergoeden ze het niet.
(marcos therapie)
04-11-2009
onbegrijpelijke acceptgiro's, slechte informatie naar de klant (overvaltactiek, er wordt steeds minder vergoed terwijl de premies continu stijgen, het duurt vaak lang voordat declaraties worden uitbetaald.
04-11-2009
nooit problemen mee, laatst had ik een vraag en heb toen naar ze opgebeld, en kreeg vrij vlot iemand aan de lijn die mij duidelijk uitleg gaf
nooit gehad eigenlijk
04-11-2009
de dekking is redelijk tot goed
Bereikbaarheid is slecht, overzichten van declaraties erg onoverzichtelijk, deskundigheid klantenservice is ook slecht. Afspraken worden soms slecht nagekomen. De administratie is niet op orde en hierdoor worden veel fouten gemaakt.
04-11-2009
04-11-2009
04-11-2009
Snelle en correcte afhandeling van alle vragen.
Attente en goed luisterende klantenservice.
04-11-2009