VGZ

directe declaraties tussen de zorgverlener en de zorgverzekeraar. weinig tot geen omkijken naar.

Merknamen/medicatie worden/wordt gedurende het jaar aangepast. \'ineens\' wordt een bepaald merk niet meer vergoed. ook vind ik - kennelijk een kwestie van de politiek waar de zorgverzekeraar niks aan kan doen - de eigen bijdrage op bepaalde medicatie te hoog. Dit, terwijl het chronisch gebruikt dient te worden.

Dat ze een duidelijk antwoord geven

Dat ze in 2017 stukken duurder worden dan andere vergelijkbare zorg verzekeringen

Klantvriendelijk en betrouwbaar

geen

duidelijk en snel

premie hoog

werd binnen een dag geholpen met een nieuwe zorgverzekering

als je aan het bellen bent duurt het meestal heel erg lang voor dat iemand opneemt

n.v.t.

VGZ restitutiepolis is bij VGZ in werkelijkheid ook een naturapolis waarbij zij alleen zorg vergoeden waarmee zij een contract hebben.

Snelle uitkeringen, makkelijk online declareren. Dekking goed op mijn situatie toegesneden.

Betalingsherinnering zonder eerst factuur, was hun fout, maar nooit excuus. Onverschilligheid klantenservice bij vragen over overstappen. Geen van de zorgverzekeraars besteedt aandacht aan de mindere dekking op een aantal gebieden in 2014, maar benadrukt alleen dat de premies zijn gedaald.

snelle afhandeling declaraties, indienen via internet; meestal en snel antwoord op vragen over dekking.

onverschilligheid klantenservice bij opmerking dat ik via een ander collectief contract goedkoper bij hen uit ben; ik vind inloggen in mijn eigen VGZ-omgeving via DigiD iets van de overheid en niet van de zorgverzekeraar. Voor 2014 een maximum aan vergoeding alternatieve zorg per sessie, was tot nu toe een maximum totaalbedrag, hieraan is nergens aandacht besteed in de publicaties (geldt voor alle zorgverzekeraars)

geen problemen in de periode dat wij verzekerd zijn bij VGZ

geen