VGZ

Automatische Premie afschrijving gaat gaat goed. Automatische Eigen bijdrage afschrijven redelijk. Communicatie met verzekerden een volldoend

De afboeking van eigen bijdrage gaat automatisch met de automatische afboeking van de premie. Ik vind dat afzonderlijk zou moeten zodat je automatisch afboeken van eigen bijdrage kan stopzetten. Reden,de specificatie is onvoldoende, controle hierdoor zo goed als onmogelijk. Bij onenigheid en het oplossen hiervan ben je veel tijd kwijt, hierdoor overschrijd je de termijn voor het kunnen terugboeken van de automatische afschrijving. Gevolg eindeloos wachten op verrekeningen. Vooral voor mensen met een laag inkomen kan dit het verschil maken,een maand of langer ,wel of niet kunnen eten!!!!

Moeilijk te zeggen. Tot nu toe weinig bijzondere situaties gehad, dus ik weet niet hoe ze dan reageren.

Moeilijk om goed inzicht te krijgen in totale zorgkosten (gedeclareerd, vergoed, afgetrokken van eigen risico). Gezinspolis staat op naam van hoofdverzekerde, en alleen daar kun je het overzicht van bekijken. Kostenoverzichten per post zijn onduidelijk. Veel codes met een toelichting die weinig echte informatie geeft. Bij bellen blijkt dat ze het zelf ook niet weten. Beloven terug te bellen, maar doen dat niet. Declaraties worden op zich wel goed afgehandeld.

ik heb er nog niet echt gebruik van gemaakt, dus kan er weinig over vertellen

ook geen nog

Het is ingewikkeld om uit te vinden wat wel en wat niet wordt vergoed. Bovendien ontvang ik de overzichten van hetgeen ik heb gedeclareerd en wat wordt vergoed pas na weken zo niet maanden. Heel lastig.

goed

geen

Uitgebreid pakket

Geringe betrokkenheid van de medewerkers. Slechte communicatie tussen de verschillende afdelingen

gewoon tevreden!

heb ik niet!

vlotte behandeling zonder commentaar

voor een belangrijk onderdeel helaas geen 100% vergoeding meer

heldere uitleg bij vragen over declaraties

hebben wij niet

Perfecte afhandeling, doen niet moeilijk.

heb ik niet