VGZ

correcte behandeling bij vragen

zoekraken van declaratie

Zijn tijdens kantooruren altijd bereikbaar en wordt netjes geholpen. Er is kennis aanwezig en weet men iets niet dan wordt het nagevraagd.

De tandartsverzekering is voor wat betreft orthodontie in 2012 aangepast van alles naar max. 2500,=. Voor de klanten waarvan al aan een beugelplan is begonnen is voor 2012 een overgangsjaar en geld dat alles wordt vergoed. Helaas gaat dit maandelijks fout omdat dit afwijkt en dit niet geautomatiseerd is. Dit geeft ergenis. Voor 2013 vervalt vermoedelijk de overgang en dit betekent dat we moeten uitkijken naar een andere aanbieder want 2500,= is te weinig.

Loketfunctie in de buurt met bekwaam/hulpvaardig personeel

NVT

Geen

slechte klantenservice onzorgvuldige communicatie Eigenlijk teveel om op te noemen

Ik ben vorig jaar overgestapt naar gezinsverzekering VGZ, ik zie zelden facturen of informatie, ik heb hen destijds gekozen omdat ik moest bevallen en alle kraamzorg ed goed verzekerd wilde. Nu ben ik eigenlijk van plan om een goedkopere verzekering te nemen.

geen. Maar ik vind het kiezen van een zorgverzekeraar Ver-schrik-ke-lijk. Er zijn er te veel, met allemaal verschillende pakketten en voorwaarden. Wat mij betreft mag het ziekefonds/particulier verzekerd zijn terugkomen.

snel.

geen.